Система обратной связи, разработанная в следственном управлении Следственного комитета РФ по Алтайскому краю, дает возможность различным категориям населения края, особенно социально незащищенным гражданам напрямую обратиться к руководству ведомства с целью получить исчерпывающие ответы на свои заявления.
В следственном управлении Следственного комитета РФ по Алтайскому краю проведен анализ работы с обращениями и заявлениями граждан в первом полугодии 2011 года.
Сведения о работе по рассмотрению обращений и приему граждан свидетельствуют об увеличении общего количества жалоб, рассмотренных следственным управлением, а также увеличения количества лиц, принятых на личном приеме.
Так, в следственном управлении СКР по Алтайскому краю рассмотрено 1247 обращений, что на 280 больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Из них по существу разрешено 808 обращений, в том числе 6 из которых поступили на «телефон доверия».
По-прежнему существенная часть обращений граждан в следственное управление не содержала вопросов, подведомственных Следственному комитету РФ. После их рассмотрения в органы прокуратуры на разрешение направлено 254 обращения, в другие ведомства – 128. В связи с этим, считаем необходимым ещё раз разъяснить, что к подследственности органов Следственного комитета Российской Федерации относятся уголовные дела о преступлениях, предусмотренных действующим уголовно-процессуальным законодательством: убийства, изнасилования, умышленные причинения тяжкого вреда здоровью, повлекшего смерть потерпевшего, похищения людей, преступления коррупционной направленности, невыплата заработной платы, налоговые преступления, а также преступления, совершенные лицами с особым правовым статусом, к которым отнесены сотрудники правоохранительных органов, судьи, адвокаты, депутаты различных уровней, должностные лица.
В анализируемом периоде были приняты меры к активизации личного приема граждан, как руководством следственного управления, так и руководством территориальных следственных отделов. По итогам полугодия на личном приеме принято 637 граждан, из которых 326 руководителями и заместителями следственных органов. Также практикуется выездной личный прием граждан руководством следственного управления. Так, руководителем управления и его заместителями осуществлено 33 выезда в межрайонные следственные отделы, где принято 63 человека по различным вопросам. Аналогичная работа проводилась и руководителями территориальных следственных отделов, которыми в отчетный период осуществлен прием 249 граждан, в том числе более половины – во время выездных приемов в обслуживаемые районы (141 человек).
При выездных личных приемах практиковались встречи руководителей следственных органов с потерпевшими по уголовным делам.
Анализ писем и обращений граждан, в том числе на личном приеме, позволяет сделать вывод о том, что разработанная органами Следственного комитета РФ система работы с письмами и обращениями граждан, ориентирована на максимальную открытость ведомства и прямую связь с гражданами. Приемная Председателя Следственного комитета России, телефон доверия следственного управления, интернет-приемная, личный прием граждан руководителями управления и руководителями следственных отделов края – все это направлено на то, чтобы люди выбрали удобную для них форму обращений с жалобами на действия или бездействие должностных лиц, в том числе сотрудников следственного управления, а также с сообщениями о преступлениях, подследственных следственным органам Следственного комитета РФ.
Старший помощник руководителя следственного управления Следственного комитета РФ по Алтайскому краюпо взаимодействию со СМИЛюдмила Рязанцева