-418x320.jpg)
Работа по рассмотрению обращений граждан была и остается одним из наиболее приоритетных направлений деятельности следственных органов Следственного комитета России по Алтайскому краю. Сотрудники ведомства должны оправдывать доверие граждан и поддерживать с ними постоянный диалог. Одна из задач при этом – борьба с равнодушием к людям, которые обращаются за помощью, поиск подхода к каждому конкретному человеку. Также следует помнить, что мы живем в современном информационном обществе, где необходимо хорошо знать обстановку в любой точке региона, чувствовать настроения людей и понимать, что они ждут безусловно объективного и принципиального подхода к каждой проблеме.
В 2023 году должностные лица следственного управления СК по Алтайскому краю рассмотрели 4725 обращений, которые поданы гражданами различными способами, в том числе через интернет-приемную на сайте следственного управления - 779, по телефонным линиям (Телефон доверия, телефонная линия «Ребенок в опасности», «Давление на бизнес», «Телефон для приема сообщений от жителей новых субъектов РФ, а также Украины, прибывших на территорию России», телефон для участников СВО, мобилизованных, военнослужащих и членов их семей) – 199, в ходе личного приема – 212, через социальные сети – 37.
По вопросам, отнесенным к компетенции следственных органов СК России, поступило более 2800 обращений, более 1300 обращений содержали вопросы, разрешение которых входило в полномочия иных государственных органов. В соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» они направлены по подведомственности, при этом гражданам разъяснен порядок обжалования решений, компетенция следственных органов Следственного комитета и иных государственных органов.
В 2023 году на личный прием к руководителю следственного управления и его заместителям обратилось более 400 человек. Всего должностными лицами управления в прошедшем году принято более 2000 граждан. Личный прием заявителей организуется, в том числе по инициативе следственного органа при поступлении обращений и жалоб. Принимаются меры по восстановлению нарушенных прав граждан. Так, по доводам о невыплате заработной платы в прошлом году принято 116 человек, ненадлежащем оказании медицинской помощи - 129, нарушении прав социально незащищенных групп населения – 110.
Информация о выездных приемах граждан заблаговременно размещается на сайте следственного управления, в СМИ, на информационных стендах в следственных отделах, ведется предварительная запись граждан, желающих обратиться на личный прием.
Сотрудники следственного управления по Алтайскому краю на связи 24/7 и всегда готовы оказать необходимую помощь. При этом существуют различные способы для подачи обращений.
Так, в ведомстве круглосуточно функционирует «Телефон доверия» 8 (3852) 29-80-94, по которому гражданин может сообщить о преступлении либо обратиться за помощью.
Кроме того, работает телефонная линия для граждан, прибывших на территорию Алтайского края из Донецкой и Луганской Народных Республик, а также беженцев с Украины - 8 (3852) 29-80-94.
Горячая линия для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей - 8 (3852) 29-80-77.
Если в отношении Вашего ребенка совершено преступление либо ребенок находится в опасности, необходимо звонить по короткому номеру 123 (для абонентов сотовой связи) или по телефону 8(3852) 29-80-95.
Для приёма и экстренного реагирования на сообщения о давлении на бизнес предприниматели могут позвонить по номеру телефона 8(3852) 29-80-99.
Прием звонков осуществляется круглосуточно. Обращения, поступившие по телефонным линиям, рассматриваются в соответствии с федеральным законодательством и организационно-распорядительными документами Следственного комитета Российской Федерации по работе с обращениями граждан.
Также граждане могут обращаться в сообщество следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Алтайскому краю в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/altaikrai.sledcom и «Телеграм-канале» https://t.me/su_skr22.